Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en Atajos Pad!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 5 días de tu compra. Si han transcurrido 5 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

En Atajos Pad, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y confiable. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolso:

1. Reembolsos por defectos de fábrica

Aceptamos solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta defectos de fabricación.
• El producto no corresponde al que fue solicitado (error en el envío).

Para ser elegible para un reembolso, debes:

• Enviarnos una solicitud por WhatsApp o correo electrónico dentro de los primeros 5 días hábiles luego de recibir el producto.
• Adjuntar fotografías claras del producto y del empaque.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Una vez evaluada la solicitud, si se aprueba el reembolso, te contactaremos para coordinar la devolución del producto y el método de reembolso correspondiente (transferencia bancaria o reversión de pago).

2. Situaciones donde no se otorgan reembolsos

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

• Incompatibilidad del producto con equipos Mac (nuestros pad mouse están diseñados solo para sistemas Windows).
• Error del cliente al realizar el pedido (como elegir un diseño equivocado o ingresar mal la dirección).
• Daños causados por mal uso o manipulación inadecuada del producto.
• Retrasos en el envío ajenos a nuestra operación (servicios de mensajería).

3. Proceso de reembolso

Una vez aprobado el reembolso y recibido el producto devuelto (en caso de requerirse), procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes. El tiempo en que el dinero se vea reflejado dependerá del método de pago utilizado por el cliente.

4. Cambios en lugar de reembolso

En caso de defectos o errores en el producto, también puedes optar por un cambio sin costo adicional en lugar del reembolso. Esto será gestionado según disponibilidad del producto.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a atajospad@gmail.com ó whatsapp 3128591616.

Envío

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.